Pedidos y envíos


Cuándo pedir semen

Enviamos a Europa en 1-2 días laborables. 3-5 días fuera de Europa, en función del país. Sin embargo, recomendamos realizar el pedido online o por email al menos 10 días laborables antes de la fecha de llegada esperada en la clínica para que el proceso de pedido y entrega se desarrolle con fluidez y sin prisa. Las entregas se realizan en días laborables (de lunes a viernes). En caso de producirse alguna circunstancia excepcional, haríamos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.

Enviamos a todo el mundo

Enviamos su pedido de semen a cualquier destino del mundo*. Los envíos a países fuera de Europa pueden tardar más de una semana debido a trámites aduaneros y trayectos más largos. Le recomendamos que compruebe que su clínica dispone de la licencia de importación oportuna, si procede.

* Importante: No podemos enviar semen a Estados Unidos debido a restricciones sobre la enfermedad de Creutzfeldt-Jakob (enfermedad de las vacas locas). No obstante, las mujeres de Estados Unidos pueden pedir semen para realizar tratamientos en otro país.

Cómo enviamos el pedido de semen

Cada unidad de semen se envía congelada en una pajuela. Las pajuelas están fabricadas específicamente para el almacenamiento criogénico seguro de semen humano en nitrógeno líquido o vapores de nitrógeno.

Los extremos de las pajuelas están sellados para proteger el semen de la contaminación y la manipulación.

Cada pajuela se guarda en un tubo de plástico con sujeción a una varilla de soporte metálica (llamada "caña") para facilitar la extracción de la pajuela del tanque.

El tanque se refrigera con nitrógeno líquido retenido en material esponjoso para evitar el derramamiento, por lo que recibe el nombre de "tanque seco".

Almacenamiento máximo en tanque de conservación

La ventaja de usar tanques secos en lugar de hielo seco consiste en que un tanque cerrado mantiene una temperatura uniforme durante 1-3 semanas, en función de su tamaño. Esto mantiene sus pajuelas a salvo durante trayectos largos o en caso de demoras en el transporte. Seleccionamos cuidadosamente el tamaño de tanque óptimo para su envío.

Incluido en el coste de envío

El coste de envío también incluye la devolución del tanque de envío.

Icono de motocicleta y espermatozoide en la sección de envíos y pedidos

Cómo pedir semen online

Pago con tarjeta de crédito

Puede pagar su pedido online con tarjeta de crédito —Visa, MasterCard y Dankort— o mediante transferencia bancaria internacional.

Datos necesarios para realizar un pedido de semen online:

  • Dirección de envío para médico/clínica con licencia, dirección, dirección de email y número de teléfono
  • Nombre de la paciente, dirección, fecha de nacimiento, dirección de email y número de teléfono
  • Información de tarjeta de crédito

Si quiere hacer un pedido por email, necesitamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Número de Seguridad Social
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre y dirección de la clínica
  • Nombre del donante
  • Número y tipo de unidades

 

Una vez que recibimos su pedido por escrito, emitimos una factura; si paga por transferencia bancaria, suele tardar 3-5 días laborables hasta que tenemos el pago registrado. Las unidades se envían lo antes posible a la recepción del pago o en una fecha previamente acordada; si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros por email en info@europeanspermbank.com.

Pedido online seguro

Sus datos se transmiten mediante una conexión segura encriptada. Esto significa que toda la información personal enviada a través de nuestra conexión segura será ilegible para cualquier persona que intente interceptar la transmisión. Esto garantiza su seguridad y privacidad.

Confirmación del pedido

Recibirá un email de confirmación. El email incluye los artículos comprados, el importe cargado a su tarjeta de crédito y un número de pedido.

Confidencialidad de datos personales

La reproducción es un asunto muy personal y respetamos su deseo de privacidad. La información que comparte con nosotros se mantiene en la más estricta confidencialidad y sin su consentimiento expreso solo tienen acceso a ella sus profesionales sanitarios. Su información no se compartirá ni venderá a otras empresas ni instituciones. Del mismo modo, respetamos la privacidad de los donantes y solo divulgamos su información con el permiso del donante en cuestión.

Solo la usamos para procesar su pedido. Se requieren su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de email, tipo de tarjeta de crédito, número de tarjeta de crédito y dirección de envío/facturación. Las entidades emisoras de tarjetas de crédito quieren asegurarse de que cada tarjeta solo es utilizada por su propietario, por lo que pueden rechazar compras si la información no coincide.

¿Puedo devolver el semen no utilizado?

No, no aceptamos semen que ha salido de nuestras instalaciones. European Sperm Bank tiene el control íntegro sobre el semen desde el momento de la donación hasta que sale de nuestras instalaciones. Una vez que esto ocurre, ya no tenemos un conocimiento certero sobre su estado y, de buena fe, no podemos ofrecerlo a los profesionales ni a sus pacientes. No obstante, por un cargo, European Sperm Bank puede custodiar semen para su uso futuro.