Commande et livraison


Délais de livraison

Nos délais de livraison en Europe sont de 1 à 2 jours ouvrables. Nos délais en dehors de l’Europe sont de 3 à 5 jours, selon le pays. Toutefois, nous vous recommandons de passer votre commande en ligne ou par courriel au moins 10 jours ouvrables avant la date de livraison souhaitée dans votre clinique, de sorte que tout le processus se déroule dans les meilleures conditions, sans stress. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables (du lundi au vendredi). En cas de circonstances exceptionnelles, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Livraisons partout dans le monde

Nous livrons votre commande de sperme partout dans le monde*. Pour les pays situés en dehors de l’Europe, les procédures douanières et les temps de transit plus longs entraînent généralement des délais de livraison plus longs. Au besoin, nous vous recommandons de vous assurer que votre clinique dispose de la licence d’importation correcte.

* Remarque ! Nous ne sommes pas autorisés à livrer du sperme aux États-Unis suite aux restrictions liées à la maladie de Creutzfeldt-Jakob (maladie de la vache folle). Toutefois, les femmes originaires des États-Unis peuvent commander du sperme en vue de suivre un traitement dans un autre pays.

Modes de livraison

À la livraison, chaque unité de sperme est congelée dans une paillette. Les paillettes sont spécifiquement conçues pour une cryoconservation du sperme humain en toute sécurité dans de l’azote liquide ou sous vapeur d’azote.

Les extrémités des paillettes sont soudées afin de protéger le sperme contre toute contamination ou altération.

Chaque paillette est maintenue dans un tube en plastique fixé sur une tige métallique (dite « canne ») afin de faciliter le retrait de la paillette du récipient.

Le récipient est réfrigéré à l’aide d’azote liquide, enfermé dans un matériau spongieux pour éviter tout déversement. C’est pourquoi on parle de « récipient à sec ».

Stockage maximal dans le récipient

L’avantage d’un récipient à sec par rapport à de la glace sèche est que, tant qu’il n’est pas ouvert, le récipient permet de maintenir une température constante pendant 1 à 3 semaines, selon sa taille. Cela protège vos paillettes en cas de retard durant le transport ou en transit. Nous choisissons minutieusement la taille de récipient idéale pour votre livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison incluent également le retour du réservoir à notre adresse.

Icône vélo pour la commande et la livraison de sperme

Commande de sperme en ligne

Paiement par carte de crédit

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte de crédit, y compris Visa, MasterCard et Dankort, ou par virement bancaire international.

Informations requises pour passer une commande de sperme en ligne :

  • Adresse de livraison du médecin ou de la clinique agréé(e) (nom, adresse, courriel et numéro de téléphone)
  • Nom de la patiente, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone
  • Informations de la carte de crédit

Pour toute commande par courriel, les informations suivantes sont requises :

  • Prénom et nom
  • Adresse
  • Numéro de sécurité sociale
  • Date de naissance
  • Nom et adresse de la clinique
  • Nom du donneur
  • Nombre et type d’unités

 

Nous émettrons une facture dès que nous aurons reçu votre commande par écrit. En cas de règlement par virement bancaire, l’enregistrement de votre paiement requiert généralement trois à cinq jours ouvrables. Les unités sont expédiées dès que possible après la réception du paiement ou à une date préalablement convenue. Pour toute livraison d’urgence, veuillez nous contacter à l’adresse info@europeanspermbank.com.

Commande en ligne sécurisée

Vos données sont transmises via une connexion chiffrée et sécurisée. Autrement dit, nul ne pourra lire les informations personnelles soumises via notre connexion sécurisée en tentant d’intercepter la transmission. Cela garantit votre sécurité et protège votre vie privée.

Confirmation de votre commande

Vous recevrez un message de confirmation. Ce courriel inclura les produits achetés, le montant débité de votre carte de crédit et un numéro de commande. Veuillez vérifier votre filtre anti-spam si vous ne trouvez pas l'email

Confidentialité de vos informations personnelles

La procréation est une question très personnelle et nous respectons votre désir de protéger votre vie privée. Les informations que vous partagez avec nous sont traitées dans la plus grande confidentialité. Elles ne sont pas mises à la disposition de personnes autres que vos professionnels de santé sans votre autorisation formelle. Vos informations ne seront pas partagées ni vendues à d’autres sociétés ou établissements. De la même manière, nous respectons la vie privée des donneurs et ne divulguons des informations les concernant qu’avec leur consentement.

Nous utilisons les informations uniquement pour traiter votre commande. Nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre date de naissance, de votre numéro de téléphone, de votre adresse courriel, de votre type et numéro de carte de crédit et de votre adresse de livraison/facturation. Les sociétés émettrices de cartes de crédit veulent s’assurer que leurs cartes sont exclusivement utilisées par les titulaires attitrés et il arrive qu’elles n’approuvent pas les achats pour lesquels les informations ne correspondent pas.

Puis-je retourner le sperme si je ne l’utilise pas ?

Non, nous ne reprenons pas le sperme et ne le remettons pas en stock une fois qu’il a quitté notre site. European Sperm Bank assure le plein contrôle du sperme, à partir du don jusqu’au départ de notre site. Dès que le sperme quitte notre site, nous ne sommes plus assurés de son historique. C’est pourquoi nous ne pouvons pas, de bonne foi, le proposer à d’autres professionnels de santé ou à d’autres patientes. Néanmoins, European Sperm Bank peut stocker le sperme pour toute utilisation ultérieure moyennant des frais de stockage.