Bestelling en verzending


Wanneer moet u sperma bestellen?

Verzending binnen Europa duurt 1 tot 2 werkdagen. Verzending buiten Europa duurt 3 tot 5 dagen, afhankelijk van het land. We raden u echter aan om uw bestelling ten minste 10 werkdagen vóór de gewenste datum van bezorging bij de kliniek online of via e-mail te plaatsen om het bestel- en leveringsproces soepel en stressvrij te laten verlopen. Leveringen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). In geval van buitengewone omstandigheden stellen we alles in het werk om u tegemoet te komen.

Wereldwijde verzending

We versturen bestellingen wereldwijd naar elke bestemming.* Verzendingen naar landen buiten Europa kunnen langer dan een week duren door douaneafhandelingen en langere vervoerstijden. We raden aan te controleren of uw kliniek, indien nodig, over de juiste invoervergunning beschikt.

* Let op! Er mag geen sperma naar de VS worden verzonden vanwege restricties als het gevolg van de ziekte van Creutzfeldt-Jakob (gekkekoeienziekte). Vrouwen in de VS kunnen echter in een ander land sperma voor behandeling bestellen.

Hoe wordt het sperma verzonden?

Elke eenheid sperma wordt ingevroren in een rietje verzonden. De rietjes worden speciaal gemaakt voor veilige cryo-opslag van menselijk sperma in vloeibare stikstof en stikstofdamp.

De rietjes hebben gelaste uiteinden, zodat het sperma tegen besmetting en misbruik wordt beschermd.

Elk rietje zit in een kunststof beker (ook wel ‘goblet’ genoemd) die op een metalen beugel (een zogeheten ‘cane’) is bevestigd om verwijdering van het rietje uit het vat te vergemakkelijken.

Het vat wordt gekoeld met vloeibare stikstof dat in sponsachtig materiaal is opgeslagen om morsen te voorkomen. Daarom heet het een 'dry shipper'.

Optimale opslag in het bewaarvat

Het voordeel van het gebruik van een dry shipper ten opzichte van droogijs is dat de temperatuur in een ongeopend vat, afhankelijk van de grootte, gedurende 1 tot 3 weken constant blijft. Hierdoor zijn uw rietjes veilig, ook bij eventuele vertraging of een lange vervoerstijd. De optimale grootte van het vat wordt zorgvuldig bepaald.

Inbegrepen in de verzendkosten

De verzendkosten omvatten ook het terugsturen van de transportcontainer.

Pictogram fiets spermacel Bestelling en verzending

Sperma online bestellen

Betaling via creditcard

U kunt uw online bestelling betalen met een creditcard, waaronder Visa, MasterCard en Dankort, of via een internationale bankoverschrijving.

Gegevens die nodig zijn bij het online bestellen van sperma:

  • Verzendadres voor bevoegde arts/naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer van kliniek
  • Naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer van patiënt
  • Creditcardgegevens

Als u via e-mail wilt bestellen, hebben we de volgende gegevens nodig:

  • Volledige naam
  • Adres
  • BSN-nummer (voor NL) of rijksregisternummer (voor B)
  • Geboortedatum
  • Naam en adres van kliniek
  • Naam van donor
  • Het aantal en het type eenheden

 

Zodra we uw schriftelijke bestelling hebben ontvangen, maken we een factuur op. Als u via bankoverschrijving betaalt, duurt het meestal 3 tot 5 werkdagen voordat uw betaling is geregistreerd. De eenheden worden zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling of op een afgesproken datum verzonden. Als u een dringende bestelling wilt plaatsen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@europeanspermbank.com.

Veilig online bestellen

Uw gegevens worden via een versleutelde en beveiligde verbinding verzonden. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die via onze beveiligde verbinding worden verzonden, niet kunnen worden gelezen door iemand die de overdracht probeert te onderscheppen. Hierdoor zijn uw veiligheid en privacy gewaarborgd.

Orderbevestiging

U ontvangt een bevestigingsmail. In de e-mail staan uw aankopen, het bedrag dat op uw creditcard in rekening wordt gebracht en een bestelnummer vermeld.

Vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens

Voortplanting is een zeer persoonlijke aangelegenheid. We respecteren de door u gewenste privacy dan ook. De informatie die u met ons deelt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld en is zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet in te zien door andere personen dan uw zorgverleners. Uw gegevens worden niet gedeeld met of verkocht aan andere bedrijven of instellingen. Op dezelfde manier respecteren we de privacy van donoren en verstrekken we informatie over donoren alleen met hun toestemming.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken. Uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, creditcardtype, creditcardnummer en factureringsadres/verzendadres zijn verplicht. Creditcardmaatschappijen willen zeker weten dat de kaart alleen door de eigenaar wordt gebruikt. Als de informatie niet klopt, wordt een aankoop mogelijk niet goedgekeurd.

Kan ik sperma retourneren als het niet is gebruikt?

Nee. We slaan sperma dat onze vestiging heeft verlaten niet opnieuw op. Van het moment van donatie tot aan de verzending heeft European Sperm Bank de volledige controle over het sperma. Zodra het sperma onze vestiging verlaat, weten we niet zeker wat ermee gebeurt en kan het derhalve niet in goed vertrouwen aan artsen en hun patiënten worden aangeboden. Als u dat wilt, kan European Sperm Bank sperma wel tegen opslagkosten voor toekomstig gebruik opslaan.