Zamawianie i wysyłka


Kiedy należy zamówić nasienie

Przygotowanie wysyłki do Europy trwa 1–2 dni robocze. Wysyłka poza teren Europy trwa w zależności od kraju od 3 do 5 dni. Zalecamy jednak złożyć zamówienie on-line lub przez e-mail na co najmniej 10 dni roboczych przed planowaną datą wizyty w klinice, co pozwoli zmniejszyć stres związany ze składaniem zamówienia i dostawą. Dostawy są realizowane wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku). W wyjątkowych okolicznościach zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostosować się do Twoich potrzeb.

Wysyłamy nasienie do wszystkich krajów świata

Wysyłamy zamówione nasienie w dowolne miejsce na świecie*. Realizacja dostaw do krajów spoza Europy może jednak potrwać dłużej niż tydzień ze względu na procedury celne i dłuższy czas przewozu. W razie potrzeby zalecamy sprawdzić, czy wybrana klinika posiada odpowiednią licencję importową.

* Uwaga! Nie mamy zezwolenia na wysyłkę nasienia do USA ze względu na ograniczenia związane z chorobą Creutzfeldta-Jakoba (choroba wściekłych krów). Jednak pacjentki z USA mogą zamówić nasienie dla celów zabiegów przeprowadzanych w innych krajach.

W jaki sposób wysyłamy zamówione nasienie

Każda porcja nasienia jest dostarczana w słomce w postaci zamrożonej. Słomki są przeznaczone do bezpiecznego przechowywania kriogenicznego ludzkiego nasienia w ciekłym azocie i w oparach azotu.

Słomki są zgrzewane na każdym końcu, aby zabezpieczyć nasienie przed zanieczyszczeniem i nieumiejętnym manipulowaniem.

Każda słomka jest przechowywana w przezroczystej fiolce przypiętej do metalowego pręta podporowego (nazywanego „laską”), co ułatwia wyjmowanie słomki z pojemnika.

Pojemnik jest chłodzony ciekłym azotem, którym nasączono gąbczasty materiał, aby zapobiegać wyciekom, stąd nazwa „pojemnik suchy”.

Maksymalny czas przechowywania w pojemniku

Pojemniki suche mają znaczącą przewagę nad transportem w suchym lodzie, ponieważ nieotwarty pojemnik utrzymuje stałą temperaturę przez okres 1–3 tygodni — w zależności od rozmiaru pojemnika. Dzięki temu słomki są bezpieczne także w przypadku ewentualnych opóźnień w transporcie lub długiego czasu przewozu. Starannie dobieramy optymalny rozmiar pojemnika do przesyłki.

Co obejmuje cena wysyłki

Koszt wysyłki obejmuje również koszt odesłania do nas zbiornika transportowego.

Wysyłka i zamawianie — ikona plemnika na motocyklu

Jak zamawiać nasienie online

Płatność kartą kredytową

Za zamówienie online można zapłacić kartą kredytową, np. Visa, MasterCard i Dankort lub wykonując przelew międzynarodowy.

Szczegółowe informacje potrzebne do zamówienia nasienia online:

  • Adres dostawy do lekarza posiadającego stosowne uprawnienia / kliniki — w tym nazwa, adres, adres e-mail i numer telefonu
  • Imię i nazwisko pacjentki, adres, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu
  • Informacje o karcie kredytowej

Jeśli chcesz złożyć zamówienie przez e-mail, potrzebne będą następujące informacje:

  • Imię i nazwisko
  • Adres
  • Numer PESEL
  • Data urodzenia
  • Nazwa i adres kliniki
  • Imię dawcy
  • Liczba i rodzaj porcji

 

Gdy otrzymamy zamówienie na piśmie, wystawimy fakturę. Płatność przelewem zwykle zostaje zarejestrowana po upływie 3–5 dni roboczych. Porcje nasienia są wysyłane niezwłocznie po otrzymaniu płatności lub we wcześniej ustalonym terminie. Jeśli wymagana jest szybka dostawa, prosimy o kontakt, pisząc na adres info@europeanspermbank.com.

Bezpieczne składanie zamówień online

Twoje dane są przesyłane przez zaszyfrowane bezpieczne połączenie. Oznacza to, że wszystkie dane osobowe przesyłane w ramach tego bezpiecznego połączenia są zabezpieczone przed odczytem w przypadku próby ich przechwycenia. Zapewnia to bezpieczeństwo danych i zachowanie ich poufności.

Potwierdzenie zamówienia

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Zawiera ona informacje na temat zakupionych pozycji, kwotę obciążenia karty kredytowej i numer zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć e-mail, sprawdź filtr antyspamowy.

Poufność danych osobowych

Kwestie rozrodczości są sprawą bardzo osobistą, a my szanujemy prawo naszych klientów do ochrony prywatności. Informacje przekazywane nam pozostają ściśle poufne i bez wyraźnej zgody osoby, której te dane dotyczą, nie są one udostępniane żadnym innym podmiotom z wyjątkiem pracowników służby zdrowia. Przekazane nam informacje nie będą udostępniane ani nie zostaną sprzedane żadnej firmie czy instytucji. Chronimy także prywatność dawców i udostępniamy informacje na ich temat tylko za ich zgodą.

Informacji używamy tylko w celu przetworzenia zamówienia. Wymagane jest podanie swojego imienia i nazwiska, adresu, daty urodzenia, numeru telefonu, adresu e-mail, typu i numeru karty kredytowej, a także adresu do fakturowania/wysyłki. Operatorzy kart kredytowych chcą mieć pewność, że karta kredytowa jest używana wyłącznie przez jej właściciela, dlatego w sytuacjach, gdy podane informacje są niepoprawne, operator może nie zatwierdzić zakupu.

Czy mogę zwrócić nasienie, jeśli nie zostało użyte?

Nie, nasienia, które opuściło nasze magazyny, nie wprowadzamy do nich ponownie. European Sperm Bank ma pełną kontrolę nad nasieniem od chwili jego oddania do momentu, aż opuści naszą placówkę. Gdy nasienie opuści naszą placówkę, przestajemy kontrolować jego dalsze losy, dlatego nie możemy go w dobrej wierze oferować lekarzom ani ich pacjentkom. Jednakże bank nasienia European Sperm Bank może przechować nasienie do wykorzystania w przyszłości według stawki opłaty z cennika.